論行業(yè)暴利，牙科行業(yè)算一個許多人垂涎的“暴利”行業(yè)!
“XX行業(yè)(或產(chǎn)品)存在暴利”，這是經(jīng)常出現(xiàn)的新聞標(biāo)題，近年被曝光的有眼鏡行業(yè)、美甲行業(yè)、星巴克咖啡、蘋果手機等等。
經(jīng)常人們會發(fā)現(xiàn)一顆種植牙少則4000-5000元，多則8000-9000元，一個人牙齒脫落后才發(fā)現(xiàn)這樣一算下來，一口牙醫(yī)治下來2-3萬非常嚇人的價格!牙科行業(yè)的暴利開始被人們記住!
筆者也就此進行了解，并就此采訪了被業(yè)界認為“投入廣告最少，牙科界的“海底撈”、西部新三版牙科行業(yè)第一股的成都華美牙科連鎖公司負責(zé)人榮長根。
獲得暴利，不如獲得消費者尊重和口碑!
據(jù)華美牙科連鎖的榮長根董事長介紹，在美國種一顆牙平均收費3500美金，也不是小數(shù)目。牙科診療的費用高也驅(qū)使美國人注意牙齒保健。美國人尤其注意預(yù)防牙周病，因為牙周病是牙齒脫落的最主要原因。為了預(yù)防牙周病，美國人普遍一年洗牙2次，家庭備有牙線、沖牙器等。而中國人的牙齒保健知識還普遍缺失，更別提養(yǎng)成保健習(xí)慣了。我們在國內(nèi)也在推廣“牙周SPA”項目，潔牙的同時更在意如何保護人們的牙周，防止牙齒過早脫落。
私營和公立牙科不平等競爭，可能促使一些診所對患者的短視行為
中國的牙病患者就診左右為難，去公立醫(yī)院怕服務(wù)不好，去私人診所怕上當(dāng)受騙。所以造就了公立醫(yī)院人滿為患，民營醫(yī)院門可羅雀!怎么解決這個問題?
就醫(yī)是一個嚴重信息不對稱的過程，如果醫(yī)生要純心忽悠，患者防不勝防。那么這個問題如何解決呢?還是得靠競爭。比如美國的牙科醫(yī)院絕大部分是私營的，互相經(jīng)過長期的競爭后，形成了比較穩(wěn)定的格局，很多牙科診所有固定的一批老顧客。醫(yī)生和老顧客之間有一層人情關(guān)系，就不好忽悠。
剛新三版上市的華美牙科，通過引進美國的“家庭牙醫(yī)”的運營模式，并全面監(jiān)控每一個服務(wù)細節(jié)，用互聯(lián)網(wǎng)+牙科連鎖模式造就信息的對稱，以解決消費者看病難、排號長、服務(wù)差、售后拖、收費貴等等問題!我們希望華美成為真正的“我家的牙科醫(yī)生”!贏得尊重比賺錢更重要。
“海底撈”不需要全學(xué)會!學(xué)其精華，能學(xué)會!
和海底撈一樣的對待員工，華美深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開那些保持真誠微笑和熱枕服務(wù)的員工，只有對員工好，員工才會對顧客好。
讓員工用雙手改變命運
華美牙科為所有員工提供了非常明晰的發(fā)展路徑，在華美，員工不管是來自高等學(xué)府，還是來自于大山深處，只要勤奮、敬業(yè)、誠信，都能享受公平的晉升，用自己的雙手改變命運。
股權(quán)激勵讓員工自豪
華美牙科每年都會評選出最優(yōu)秀的員工，為其提供公司股權(quán)，激勵員工，讓員工與公司一起成長，享受豐厚的成果回報。
投身公益，贏得贊揚
榮長根常常提到做一家受人尊重的企業(yè)比做一家賺錢的企業(yè)更有意義。華美也堅持行動，秉承“用心在牙，關(guān)愛到人”的服務(wù)理念，積極投身于社會公益事業(yè)，開展為牙齒義診，免費換牙，兒童護齒，口腔衛(wèi)生知識等公益活動，贏得了社會一致好評與贊揚。
借力互聯(lián)網(wǎng)，口碑定成敗
互聯(lián)網(wǎng)還沒有學(xué)會，移動互聯(lián)網(wǎng)又從天而降!迅雷不及掩耳之勢讓信息變得更加透明化，消費者在選擇產(chǎn)品的時候會比以前有更多的自主選擇權(quán)，華美的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是合理運用粉絲經(jīng)濟、產(chǎn)品為王、體驗至上、口碑傳播等4種戰(zhàn)略：
一、粉絲經(jīng)濟是核心
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，粉絲不僅決定產(chǎn)品能否成為品牌，甚至決定品牌可以存活多久，因此，任何行業(yè)品牌都必須以粉絲為中心，只有讓粉絲參與到品牌傳播的所有環(huán)節(jié)，才能將粉絲變成“消費者和參與者”。
二、產(chǎn)品為王是基石
“產(chǎn)品是第一驅(qū)動力”。沒有品質(zhì)的產(chǎn)品，任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發(fā)的銷售，到最后都是自取其辱，因為負面?zhèn)鞑サ牧α扛�。建�?0年以來，華美一直堅持“好醫(yī)生、好品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化”的經(jīng)營理念，建立好醫(yī)生專業(yè)團隊，引入前沿的技術(shù)實力及高品質(zhì)的產(chǎn)品，以顧客為中心進行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。同時，通過牙周SPA產(chǎn)品為市場切入點，回饋消費者，贏得了粉絲的信賴與大力支持。
三、體驗至上是關(guān)鍵
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品質(zhì)量和價格已經(jīng)不會是消費者首要考慮的指標(biāo)。他們考慮的是體驗，而且很大一部分是心理上的體驗。面對激烈的市場競爭，華美推出了“高價值牙周SPA”與“0元矯正，滿意后付款，簽約質(zhì)�！钡润w驗活動，旨在提升顧客體驗滿意度，只有將顧客從被動的價值接受者，轉(zhuǎn)為價值創(chuàng)造的積極參者，客戶才會主動幫你宣傳、推薦產(chǎn)品，形成口碑營銷和粉絲群體。
四、口碑傳播定成敗
華美深知，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如果服務(wù)做得好，超出顧客預(yù)期，即使一分錢廣告都不投放，顧客也愿意去替你傳播，免費為你創(chuàng)造口碑，免費為你做廣告，甚至有可能成為一個社會焦點。因此，華美在接待每一位顧客時，都細致入微的了解顧問所需，解決顧客的病患，為顧客帶去超值的享受與體驗。
傳承華西精神的人：從一把椅位睡地板，到數(shù)億資產(chǎn)新三版!
在采訪這位登陸中國“納斯達克”新三板，成為西南地區(qū)上市牙科第一股的掌門人時，你會發(fā)現(xiàn)他的務(wù)實和隨和，低調(diào)的人都看不出他的身價，但一交流你就會發(fā)現(xiàn)他不同尋常的思維和宏偉的商業(yè)版圖構(gòu)想。他會仔細聆聽你的談話，并關(guān)注你的表情，讓你感覺到被尊重。如果是一圈人圍坐，他會關(guān)照到每個人都不被忽略，這或許就是成功人士的成功秘訣!
從艱難困苦中打拼出來的他，深知一個道理：成就他人就是成就自己!
華美牙科的奇葩折扣!看不懂……也學(xué)不會!
有一個在外打工的一個年輕人，春節(jié)陪自己的母親來華美看牙，最后全部治療方案已定，他選擇了最好的治療方案。
“想給父母最好的!不能常陪父母，就給父母最好的牙陪伴她后半一生!以盡孝心!”這個年輕人給醫(yī)生說。
后來結(jié)賬，年輕人說錢不夠，自己一年打工的錢只夠治療費的一半……面對這個情況，主治醫(yī)生請他休息區(qū)等等!在12分鐘后……醫(yī)生回來了!告訴年輕人!你的治療費用全免了!
那個年輕人和他母親簡直無法相信自己的耳朵!再三確認，全免費!
理由是“感謝您母子為華美新的公益計劃提供了最有價值的靈感!”
爆料下這背后12分鐘發(fā)生了什么故事，醫(yī)生告訴了門店總經(jīng)理用時3分鐘，門店總經(jīng)理致電公司董事長5分鐘，董事長致電營銷負責(zé)人4分鐘告訴他“華美啟動孝心行動!”為部分經(jīng)濟困難而有孝心的年輕人部分買單!社會最缺的傳統(tǒng)美德需要延續(xù)!就讓華美來做排頭兵!
這背后12分鐘的故事，你可以看見華美的執(zhí)行、效率、公益、責(zé)任、文化、價值觀……不愧被稱為《牙科界的“海底撈”您學(xué)不會!》
來自：三顧咨詢與新三版客戶華美牙科合作實戰(zhàn)案例：【1年顧問費用+營銷推廣+策略+軟文”案例】
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《三顧案例&部分客戶》
【戰(zhàn)略定位】藍光集團、國機集團、廣安愛眾、攀鋼集團、漢龍集團、中明環(huán)保、上東國際、米易縣、成都市團校；
【營銷定位】營門電纜、電建物業(yè)、華美牙科、多聯(lián)塑膠、麥潤機械、水電五局-五興物業(yè)、睿美水族、七秒水族、1號水族、華陽客運、張飛啤酒、易中餐、陽光時代幼兒園、創(chuàng)新足、川府映像、悄悄小姐、華陽串根香、歐能多、達奇雅、禧滋燕、興科銳、考拉媽媽；
【常年顧問】中國電建、多聯(lián)塑膠、營門電纜、華美牙科、郫縣豆瓣、豪威馬術(shù)俱樂部、華陽串根香、睿美水族、文質(zhì)周末、易中餐、源和森客、華陽客運、興科銳、匯鴻教具；
【人力資源】遂寧發(fā)展水務(wù)、遂寧發(fā)展投資、新斯頓制藥、新疆金和集團、森普管材、科理特智能科技、九州慧圖、錦江綠道、揚程建設(shè)、中國海油、中國石油、華西集團、高辰建筑、文質(zhì)周末、四川城建、中商國創(chuàng)、中德綠建、源和森客、高辰建筑、福瑞居、浩洲實業(yè)、興科銳、百仕達裝飾；
【股權(quán)激勵】錦城御建筑、夢綠春天、天興體表、四川新力葆、同創(chuàng)偉業(yè)、視點映畫；
【市場調(diào)研】水電五局五興物業(yè)、華西集團 、睿美水族、重慶開州調(diào)研、廣安愛眾、郫都區(qū)安靖鎮(zhèn)、是鋼實業(yè)、有色科技、上東國際、華陽串根香、陽光時代幼兒園；
【專項報告】中晶環(huán)能、雅麗興科技、野馬汽車、張飛啤酒、成都電視臺、鴻湖州際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、頂火房車、錦思文化、塔山茶葉、文漢物流、新加披伊頓幼兒園、新疆金遠惠、瑞吉和豐商貿(mào)、巴蜀物流、都江堰伊斯蘭文化博物館、貴州雅立包裝、川信門窗；
【內(nèi)訓(xùn)拓展】華為、中國電建、中國建設(shè)銀行、掌上明珠家居、飛宇門窗、英王漆、合景泰富、宏泰集團、西南財經(jīng)大學(xué)、新鮮果子、暢聯(lián)物流、米袋金融。
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